Fidélisez vos clientes avec une carte élégante dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à télécharger.
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Les cartes papier finissent oubliées. Impossible de prévenir une cliente qu'une coupe est offerte.
Logo du salon, couleurs de votre marque, programme sur mesure. Vos clientes reçoivent une notification à chaque visite.
Un QR code affiché en salle d'attente ou au comptoir suffit à inscrire une nouvelle cliente en 30 secondes.
Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à installer, la carte reste accessible à chaque rendez-vous.
Coupe, couleur, soin : chaque passage en caisse crédite la carte automatiquement, sans ressaisie.
Chez un coiffeur, comme dans tout salon de coiffure, la fidélité se joue entre deux rendez-vous. Une cliente qui revient toutes les six semaines vous donne une régularité qu'aucune publicité n'achète, mais elle peut aussi décider de tester le salon d'à côté sans que vous le sachiez. Le moment critique est celui où le rythme habituel est dépassé : plus le retard grandit, plus le risque de la perdre augmente.
Une carte dans le téléphone de la cliente change la donne : elle est sous ses yeux à chaque fois qu'elle ouvre son Wallet, elle peut recevoir une notification au bon moment, et vous savez qui n'est pas revenue depuis longtemps.
Un salon vend des prestations de prix très différents : une coupe, une couleur, un soin, un balayage. Créditer un nombre de points fixe à chaque passage est simple à expliquer. Créditer des points selon le montant payé récompense davantage les prestations longues, ce qui est souvent plus juste. KARD permet les deux, et vous pouvez aussi utiliser des tampons si votre salon préfère une règle très visuelle.
À titre d'exemples, à adapter à votre marge : un point par passage avec une prestation offerte à un certain nombre de points, ou un point par euro dépensé avec une remise sur la prochaine prestation à un seuil que vous fixez.
Les relances automatiques de la formule Pro envoient un message à une cliente qui n'est pas revenue depuis un certain temps, et un message d'anniversaire. Réglez le délai selon votre rythme habituel : un salon où l'on revient tous les deux mois n'a pas le même seuil qu'une boutique où l'on passe chaque semaine.
Gardez des messages courts et utiles, avec une raison claire de revenir : un créneau, une offre, une récompense qui n'attend plus qu'une visite.
Le tableau de bord vous montre les visites et les clientes qui n'ont pas pris rendez-vous depuis plusieurs semaines. C'est la liste la plus utile d'un salon : elle vous dit à qui écrire cette semaine.
Regardez trois choses : le nombre de cartes créées (l'adoption), la fréquence de retour des clients qui ont une carte, et la liste des clients qui ne sont pas revenus depuis plusieurs semaines. Les analytics détaillés sont inclus à partir de la formule Pro. Laissez passer un mois complet avant de juger : un programme de fidélité se mesure sur des habitudes, pas sur une journée.
KARD démarre à 29 €/mois (formule Starter : 1 boutique, 2 collaborateurs en caisse, clients illimités, Apple et Google Wallet). La formule Pro à 39 €/mois ajoute les automatisations (relance des clients inactifs, anniversaire), le tableau de bord et les analytics, les notifications push illimitées et l'historique client complet. La formule Business à 59 €/mois couvre jusqu'à 3 boutiques avec des collaborateurs illimités.
Il n'y a aucune commission sur vos ventes, aucun frais de mise en service, et un essai gratuit de 14 jours sans engagement : vous pouvez créer votre carte, l'ajouter à votre propre téléphone et tester un passage en caisse avant de décider.
Donnez à chaque cliente une carte à votre image (logo, couleurs) dans son Apple Wallet ou Google Wallet, créditez-la à chaque prestation et offrez une récompense au seuil que vous choisissez, par exemple une prestation offerte. La carte reste dans le téléphone, elle ne se perd pas comme un carton.
Les deux sont possibles. Vous pouvez créditer un nombre de points fixe par passage, ou des points en fonction du montant payé, ce qui convient quand les prestations ont des prix très différents (coupe, couleur, soin).
Oui. À partir de la formule Pro, les automatisations envoient une relance à une cliente inactive et un message d'anniversaire, par notification sur son téléphone. Vous pouvez aussi écrire vos propres messages.
Environ 5 minutes : vous créez votre compte, personnalisez la carte, puis affichez le QR code à l'accueil. Chaque cliente s'inscrit ensuite en quelques secondes, sans application à télécharger.
KARD démarre à 29 €/mois (Starter), puis 39 €/mois (Pro) et 59 €/mois (Business), avec 14 jours d'essai gratuit, sans engagement et sans commission sur vos ventes.
