Remplacez les cartons café par une carte Wallet que vos clients gardent dans leur téléphone.
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Cartons perdus, tampons oubliés, aucune donnée client. Vous récompensez sans savoir qui revient vraiment.
10e café offert, points par visite ou tampons digitaux, configurables en 5 minutes. Scan en caisse, notification quand la récompense est prête.
Affiché au comptoir ou sur la table, il ouvre une inscription en 30 secondes, sans rien télécharger.
Un tap suffit : la carte apparaît dans Apple Wallet ou Google Wallet, prête à être présentée dès la prochaine visite.
En caisse, vous scannez le QR ou cherchez par nom : la carte se met à jour toute seule dans le téléphone du client.
Un café vit de la régularité : le client du matin, celui de la pause déjeuner, le groupe du vendredi soir. Chaque habitué que l'on garde est une recette qui revient sans publicité. Le carton à tampons tente de capter cette régularité, mais il finit au fond d'une poche, dans un manteau qu'on n'a pas sur soi, ou à la poubelle.
Dans un restaurant, la difficulté est différente : on ne revient pas toutes les semaines, et l'addition varie beaucoup d'une table à l'autre. La fidélité sert alors à donner un motif de revenir plutôt que d'aller voir le restaurant d'en face, et à ne pas perdre de vue le client qui n'est pas venu depuis longtemps.
Pour un café, le tampon est le plus lisible : « le dixième café est offert » se comprend en une seconde et se retient. Pour un restaurant avec une carte étendue, les points calculés sur le montant dépensé sont plus justes : un client qui prend un menu complet ne reçoit pas la même chose qu'un client venu pour un café. KARD permet les tampons, les points (par visite ou par euro dépensé) ou les deux, réglables depuis le tableau de bord sans passer par l'éditeur.
Les exemples suivants sont des pistes, pas des chiffres à copier : adaptez le seuil à la fréquence de vos clients et à votre marge.
Le tableau de bord rassemble les visites, les récompenses obtenues et les clients inactifs. Pour un café ou un restaurant, c'est ce dernier point qui compte le plus : repérer un habitué qui ne vient plus, c'est pouvoir le relancer avant qu'il ait pris une autre habitude.
Regardez trois choses : le nombre de cartes créées (l'adoption), la fréquence de retour des clients qui ont une carte, et la liste des clients qui ne sont pas revenus depuis plusieurs semaines. Les analytics détaillés sont inclus à partir de la formule Pro. Laissez passer un mois complet avant de juger : un programme de fidélité se mesure sur des habitudes, pas sur une journée.
KARD démarre à 29 €/mois (formule Starter : 1 boutique, 2 collaborateurs en caisse, clients illimités, Apple et Google Wallet). La formule Pro à 39 €/mois ajoute les automatisations (relance des clients inactifs, anniversaire), le tableau de bord et les analytics, les notifications push illimitées et l'historique client complet. La formule Business à 59 €/mois couvre jusqu'à 3 boutiques avec des collaborateurs illimités.
Il n'y a aucune commission sur vos ventes, aucun frais de mise en service, et un essai gratuit de 14 jours sans engagement : vous pouvez créer votre carte, l'ajouter à votre propre téléphone et tester un passage en caisse avant de décider.
Le client scanne un QR code affiché au comptoir ou sur la table, puis ajoute sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet. À chaque passage, vous scannez le QR code de la carte ou cherchez le client par son nom ou son téléphone : la carte se met à jour dans son téléphone, et la récompense (par exemple le 10e café offert) se débloque au seuil que vous avez choisi.
Les tampons sont les plus simples à comprendre pour une boisson que le client prend souvent : « le dixième café est offert ». Les points conviennent mieux dans un restaurant où l'addition varie beaucoup d'une table à l'autre. KARD permet les tampons, les points, ou les deux, et vous pouvez régler la mécanique vous-même depuis le tableau de bord.
Non. La carte s'ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet depuis le QR code. Un client sans Wallet peut passer par une page web mobile dédiée à votre établissement.
Oui. À partir de la formule Pro, les automatisations relancent un client inactif par notification, et vous pouvez aussi envoyer vos propres messages. Les notifications apparaissent sur l'écran verrouillé du téléphone.
KARD démarre à 29 €/mois (formule Starter), puis 39 €/mois (Pro) et 59 €/mois (Business). Il y a 14 jours d'essai gratuit, aucun engagement, aucune commission sur vos ventes et aucun frais de mise en service.
