Le 11e pain offert, en digital. Plus de tampons sur carton qui se froisse.
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Entre les files d'attente et les cartons égarés, la fidélité devient une corvée au lieu d'un atout.
Le client montre son QR, vous ajoutez la visite. La carte se met à jour instantanément dans son Wallet.
Affiché près de la caisse, il permet à un client d'ajouter sa carte en 30 secondes, sans ralentir la file.
Ajoutée à Apple ou Google Wallet, la carte est scannable dès le prochain passage, aucune appli à ouvrir.
Baguette, viennoiserie ou gâteau : chaque achat rapproche le client de sa récompense, mise à jour instantanée.
Une boulangerie est l'un des commerces les plus fréquentés : on y passe souvent, pour des achats de petit montant, et le choix se fait en grande partie par habitude et par proximité. Cette régularité est une chance, mais elle est fragile : un nouveau concurrent sur le trajet, un changement d'horaire, et l'habitude se déplace.
Une carte de fidélité donne une raison concrète de rester fidèle à votre boulangerie plutôt qu'à celle d'à côté, sans changer ce qui fait votre réputation : le produit et l'accueil.
Les tampons conviennent bien à des achats fréquents et de montant voisin : « la dixième baguette » ou « le dixième croissant ». Ils sont simples pour l'équipe et immédiats pour le client. Les points, calculés selon le montant, sont plus adaptés si vous voulez tenir compte des commandes de pâtisserie, des gâteaux d'anniversaire ou des plateaux. KARD propose les deux, voire les deux ensemble.
À titre d'exemples, à adapter à votre marge : un tampon par passage avec une viennoiserie ou une baguette offerte au dixième ; ou un point par euro avec une pâtisserie offerte à un seuil de points que vous fixez.
Le geste en caisse est un scan du QR code de la carte, ou une recherche du client par son nom ou son téléphone. Le plus sûr est de le tester à l'heure de pointe pendant l'essai gratuit : si le geste ralentit la file, vous le saurez avant de vous engager. KARD permet aussi de donner des accès à vos collaborateurs en caisse (jusqu'à deux en formule Starter, cinq en formule Pro, illimité en formule Business).
Le tableau de bord montre les visites, les récompenses obtenues et les clients inactifs. Dans une boulangerie, la fréquence de passage est le premier indicateur : un client qui passait chaque semaine et ne vient plus est une alerte.
Regardez trois choses : le nombre de cartes créées (l'adoption), la fréquence de retour des clients qui ont une carte, et la liste des clients qui ne sont pas revenus depuis plusieurs semaines. Les analytics détaillés sont inclus à partir de la formule Pro. Laissez passer un mois complet avant de juger : un programme de fidélité se mesure sur des habitudes, pas sur une journée.
KARD démarre à 29 €/mois (formule Starter : 1 boutique, 2 collaborateurs en caisse, clients illimités, Apple et Google Wallet). La formule Pro à 39 €/mois ajoute les automatisations (relance des clients inactifs, anniversaire), le tableau de bord et les analytics, les notifications push illimitées et l'historique client complet. La formule Business à 59 €/mois couvre jusqu'à 3 boutiques avec des collaborateurs illimités.
Il n'y a aucune commission sur vos ventes, aucun frais de mise en service, et un essai gratuit de 14 jours sans engagement : vous pouvez créer votre carte, l'ajouter à votre propre téléphone et tester un passage en caisse avant de décider.
Affichez un QR code au comptoir : le client le scanne et ajoute sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet. À chaque passage, vous scannez la carte ou cherchez le client par son nom ou son téléphone. Vous choisissez la récompense, par exemple une viennoiserie ou une baguette offerte au bout d'un certain nombre de passages.
Le geste en caisse se résume à scanner le QR code de la carte ou à chercher le client. Le plus sûr est de le tester en conditions réelles, y compris à l'heure du matin, pendant les 14 jours d'essai gratuit.
Les tampons sont simples et immédiats pour des achats fréquents et de petit montant. Les points conviennent si vous voulez tenir compte du montant dépensé, par exemple pour la pâtisserie ou les commandes. KARD propose les deux.
Non, la carte s'ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet. Un client sans Wallet passe par une page web mobile.
KARD démarre à 29 €/mois (Starter), puis 39 €/mois (Pro) et 59 €/mois (Business). 14 jours d'essai gratuit, sans engagement, sans commission sur vos ventes.
