Fidélité pour pizzerias, snacks & restauration rapide
La dixième pizza offerte, sans carton gras au fond de la poche.
Démarrer gratuitement
Beaucoup de commandes, peu de temps
En restauration rapide, le client est pressé et la concurrence est à deux rues : si la fidélité prend du temps en caisse, personne ne la proposera.
Un scan, et c'est validé
Le client montre sa carte, vous la scannez ou vous le retrouvez par son nom ou son téléphone. La carte se met à jour dans son Wallet.
Comment ça marche, même au coup de feu
QR code au comptoir
Affiché près de la caisse ou sur le menu, il permet au client d'ajouter sa carte en quelques secondes sans ralentir la file.
Carte prête à l'emploi
Ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet, la carte est scannable dès la prochaine commande, aucune application à ouvrir.
Un tampon par commande
Pizza, menu ou plat : chaque commande rapproche le client de sa récompense, mise à jour instantanée.
Ce que vous gagnez
- Geste en caisse de quelques secondes
- Tampons simples (la dixième pizza) ou points
- QR code à afficher sur le comptoir ou le menu
- Relance des clients qui ne commandent plus
Pourquoi fidéliser en pizzeria, snack ou restauration rapide
En restauration rapide, le client est pressé, le panier est modeste et la concurrence est à deux rues. Ce qui fait la différence, c'est la régularité : le client du midi, le groupe du vendredi soir, la famille qui commande le samedi. Chaque habitué conservé est une commande qui revient sans publicité.
Le carton à tampons y est particulièrement mal adapté : gras, froissé, oublié à la maison. Une carte dans le téléphone, que le client a toujours avec lui au moment de commander, règle ce problème sans rien ajouter au geste en caisse.
Points ou tampons : lequel pour la restauration rapide ?
Le tampon est le plus lisible : « la dixième pizza est offerte » ou « le huitième menu est offert » se comprend en une seconde et se retient. Si vos paniers varient beaucoup (une commande pour un, un repas pour la famille), les points calculés sur le montant dépensé sont plus justes. KARD permet les tampons, les points (par visite ou par euro dépensé) ou les deux.
Les exemples suivants sont des pistes à adapter à votre fréquentation et à votre marge.
- Tampons : un tampon par commande, un plat ou un menu offert au dixième tampon.
- Points : un point par euro dépensé, un dessert ou une boisson offerte à un seuil que vous fixez.
- Les deux : des tampons pour les commandes à emporter du midi, des points pour les repas du soir.
Idées de récompenses qui coûtent peu
- Une boisson, un dessert ou un accompagnement offert : très visible pour le client, faible coût de revient pour vous.
- Un supplément offert (sauce, fromage, taille au-dessus) plutôt qu'une remise en euros.
- Un message d'anniversaire avec un petit avantage, envoyé automatiquement à partir de la formule Pro.
- Une récompense de bienvenue à l'inscription, pour que la première commande compte déjà.
- Une offre ciblée sur les heures creuses, annoncée par notification, pour remplir les moments calmes.
Ce que KARD fait, et ce qu'il ne fait pas, en restauration rapide
KARD crédite la carte en boutique : vous scannez la carte du client, ou vous le retrouvez par son nom ou son téléphone, puis vous validez. C'est un geste de quelques secondes, qui ne ralentit pas la file.
KARD n'a pas de connecteur prêt à l'emploi avec les plateformes de livraison ou les logiciels de caisse : une commande passée sur une plateforme tierce n'est pas créditée automatiquement. Si vous voulez que la fidélité se déclenche seule depuis votre caisse, vérifiez ce point avant de choisir.
Lancer le programme en cinq étapes
- Choisissez la règle et la récompense, et vérifiez qu'elles tiennent en une phrase.
- Créez la carte avec le logo et les couleurs de l'enseigne, depuis le tableau de bord.
- Affichez le QR code d'inscription au comptoir ou sur le menu. KARD génère une affiche à imprimer.
- Montrez le geste à l'équipe : à chaque commande, scanner la carte ou chercher le client par son nom ou son téléphone.
- Proposez la carte à chaque nouvelle commande pendant une semaine : « Vous avez notre carte ? Elle est dans votre téléphone. »
Les erreurs à éviter
- Un geste en caisse trop long, que l'équipe finit par oublier au coup de feu : testez-le avant d'ouvrir à tous.
- Une récompense trop lointaine : si le client doit commander trente fois, il abandonne avant d'y arriver.
- Ne parler du programme qu'à ceux qui demandent : l'invitation doit venir de vous.
- Envoyer trop de notifications : peu de messages utiles valent mieux que beaucoup de messages ignorés.
Mesurer ce que le programme change
Le tableau de bord rassemble les visites, les récompenses obtenues et les clients inactifs. En restauration rapide, repérer un habitué qui ne commande plus, c'est pouvoir le relancer avant qu'il ait pris l'habitude d'aller ailleurs.
Regardez trois choses : le nombre de cartes créées (l'adoption), la fréquence de retour des clients qui ont une carte, et la liste des clients qui ne sont pas revenus depuis plusieurs semaines. Les analytics détaillés sont inclus à partir de la formule Pro. Laissez passer un mois complet avant de juger : un programme de fidélité se mesure sur des habitudes, pas sur une journée.
Ce que coûte KARD, et ce que vous gardez
KARD démarre à 29 €/mois (formule Starter : 1 boutique, 2 collaborateurs en caisse, clients illimités, Apple et Google Wallet). La formule Pro à 39 €/mois ajoute les automatisations (relance des clients inactifs, anniversaire), le tableau de bord et les analytics, les notifications push illimitées et l'historique client complet. La formule Business à 59 €/mois couvre jusqu'à 3 boutiques avec des collaborateurs illimités.
Il n'y a aucune commission sur vos ventes, aucun frais de mise en service, et un essai gratuit de 14 jours sans engagement : vous pouvez créer votre carte, l'ajouter à votre propre téléphone et tester un passage en caisse avant de décider.
Questions fréquentes
Comment mettre en place une carte de fidélité dans une pizzeria ou un snack ?
Affichez un QR code au comptoir : le client le scanne et ajoute sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet. À chaque commande, vous scannez la carte ou cherchez le client par son nom ou son téléphone. Vous choisissez la récompense, par exemple un plat ou une boisson offerte au bout d'un certain nombre de commandes.
Les commandes de livraison sont-elles créditées automatiquement ?
Non. KARD crédite la carte en boutique, par scan ou par recherche du client, et n'a pas de connecteur prêt à l'emploi avec les plateformes de livraison ou les logiciels de caisse. Si vous voulez une synchronisation automatique avec votre caisse, vérifiez ce point avant de choisir.
Tampons ou points en restauration rapide ?
Les tampons sont simples et immédiats pour des commandes fréquentes. Les points conviennent si vos paniers varient beaucoup (commande individuelle, repas de famille). KARD propose les deux.
Mes clients ont-ils besoin d'une application ?
Non, la carte s'ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet. Un client sans Wallet passe par une page web mobile.
Quel est le prix ?
KARD démarre à 29 €/mois (Starter), puis 39 €/mois (Pro) et 59 €/mois (Business). 14 jours d'essai gratuit, sans engagement, sans commission sur vos ventes.