Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur les cartes d'adhérent KARD.
Démarrer
Comment un adhérent reçoit-il sa carte ?
Il scanne un QR code (affiché à l'accueil ou envoyé par lien), renseigne quelques informations, et la carte s'ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, aucune application à télécharger.
Faut-il une application pour l'adhérent ou pour l'accueil ?
Non. La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet côté adhérent, et votre équipe scanne depuis un navigateur web côté accueil, aucune app à installer d'un côté comme de l'autre.
Puis-je essayer avant de m'engager ?
Oui, 14 jours d'essai gratuit sur les formules Essentiel et Club.
Séances, cotisation et expiration
Comment fonctionnent les séances rechargeables ?
Chaque adhérent dispose d'un solde de séances rattaché à sa carte. Un scan en caisse décrémente ce solde d'une unité, et le nouveau total s'affiche immédiatement sur sa carte.
Et si mon activité fonctionne avec une cotisation plutôt que des séances ?
La carte peut aussi afficher une simple date de validité de cotisation, sans notion de séances, les deux mécanismes peuvent même être combinés sur une même carte.
Que se passe-t-il à l'approche de l'expiration ?
L'adhérent reçoit un rappel automatique directement sur son téléphone avant l'échéance, ce qui réduit les désaffiliations dues à un simple oubli.
L'expiration peut-elle être à date fixe ?
Oui. La validité peut courir à partir de l'inscription de l'adhérent (par exemple douze mois glissants) ou s'arrêter à une date fixe commune à tous, comme la fin de la saison.
L'adhérent a-t-il un numéro d'adhérent ?
Oui, la carte peut afficher un numéro d'adhérent, utile à l'accueil pour retrouver rapidement une fiche.
Accueil et adhérents existants
Mon accueil peut-il utiliser un code PIN ?
Oui. Vos collaborateurs peuvent accéder à l'interface d'accueil avec un code PIN pour décompter une séance, recharger un solde ou renouveler une adhésion.
Puis-je reprendre mes adhérents existants ?
Oui. Vous pouvez importer votre liste, puis partager un seul lien ou QR code « Récupérer ma carte » : chaque adhérent retrouve sa carte et l'ajoute lui-même à son Wallet, sans que vous ayez à envoyer des messages un par un.
Formules et sites
Puis-je gérer plusieurs sites avec un seul compte ?
Oui, selon votre formule, jusqu'à 3 structures avec Club, un nombre illimité avec Réseau.
Puis-je changer de formule plus tard ?
Oui, à tout moment depuis votre tableau de bord, le changement s'applique immédiatement.
Le prix dépend-il du nombre d'adhérents ?
Non, toutes les formules incluent des adhérents illimités. Le prix varie selon le nombre de structures, de collaborateurs et les fonctionnalités.
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