Riattivare un cliente inattivo con una notifica Wallet
14 giorni, 30 giorni, vicino alla ricompensa: come i richiami automatici su Apple e Google Wallet riportano i clienti senza spam e-mail.
Un cliente che non torna non ha necessariamente dimenticato il tuo negozio: ha dimenticato di avere una carta. Le notifiche Wallet arrivano sulla schermata di blocco, dove l'attenzione c'è già. Ecco come usarle senza essere invasivi.
Perché Wallet invece dell'e-mail
L'e-mail si perde nella casella. Una notifica Wallet è legata a una carta già installata: il messaggio ha un contesto (il tuo negozio, il saldo, la ricompensa). Il tasso di apertura percepito è spesso migliore, soprattutto per gli abituali.
Tre trigger utili
- Inattività 14 giorni: promemoria gentile, senza pressione.
- Inattività 30 giorni: messaggio un po' più deciso, eventualmente con un'offerta una tantum.
- Vicino alla ricompensa: "ancora una visita" converte meglio di una promo generica.
I buoni riflessi di scrittura
Breve, concreto, con senso di tempistica. Evita formule vaghe. Preferisci: "Ti manca 1 timbro per un caffè omaggio" a "Torna a trovarci presto!". Il cliente deve sapere cosa fare in una sola lettura.
Con KARD
Le automazioni KARD (a partire dal piano Pro) inviano questi messaggi secondo le tue regole. Tu resti padrone del testo; il sistema gestisce targeting e timing.