Punti o timbri: quale programma fedeltà scegliere?
Caffè omaggio alla 10ª visita, cassa punti, o entrambi: come scegliere il formato adatto al tuo negozio e ai tuoi clienti.
Il formato del programma influenza come i tuoi clienti capiscono la ricompensa. Un timbro si legge a colpo d'occhio; un saldo punti offre più flessibilità. Ecco come decidere senza complicare troppo.
I timbri: semplici e concreti
Ideale per attività a passaggio frequente (caffè, panetteria, salone). Il cliente vede chiaramente "3 / 10". La ricompensa è fissa: alla soglia consegni il regalo e la carta riparte da zero. È il modello più vicino alla classica carta di cartone, quindi il più familiare.
- Perfetto se ogni visita ha più o meno lo stesso valore.
- Facile da spiegare in cassa in 5 secondi.
- Meno adatto se lo scontrino medio varia molto (alimentari, spa).
I punti: flessibili e progressivi
Ogni visita accredita un numero di punti. Quando si raggiunge la soglia, addebiti quella soglia e il surplus resta. Utile quando i carrelli differiscono, o se vuoi far evolvere la ricompensa più avanti senza cambiare la logica di base.
Entrambi: possibile, ma con chiarezza
Alcuni negozi combinano punti e timbri. Funziona se ogni pista ha una promessa chiara (es. timbro = caffè, punti = regalo stagionale). Altrimenti il cliente non sa più cosa guardare sulla carta.
Cosa permette KARD
In KARD scegli punti, timbri o entrambi, definisci la soglia e la descrizione della ricompensa, poi consegni la ricompensa dalla cassa o dallo scanner quando la soglia è raggiunta. Il saldo si aggiorna sulla carta Wallet del cliente.