Reactivar a un cliente inactivo con una notificación Wallet
14 días, 30 días, cerca de la recompensa: cómo las reactivaciones automáticas en Apple y Google Wallet recuperan clientes sin spam de e-mail.
Un cliente que no vuelve no necesariamente ha olvidado tu comercio: ha olvidado que tenía una tarjeta. Las notificaciones Wallet llegan a la pantalla de bloqueo, donde ya está la atención. Así puedes usarlas sin ser invasivo.
Por qué Wallet en lugar del e-mail
El e-mail se pierde en la bandeja. Una notificación Wallet está ligada a una tarjeta ya instalada: el mensaje tiene contexto (tu comercio, el saldo, la recompensa). La tasa de apertura percibida suele ser mejor, sobre todo entre habituales.
Tres disparadores útiles
- Inactividad 14 días: recordatorio suave, sin presión.
- Inactividad 30 días: mensaje un poco más insistente, eventualmente con una oferta puntual.
- Cerca de la recompensa: "una visita más" convierte mejor que una promo genérica.
Buenos hábitos de redacción
Corto, concreto, con sentido de urgencia. Evita fórmulas vagas. Prefiere: "Te queda 1 sello para un café gratis" a "¡Vuelve a vernos pronto!". El cliente debe saber qué hacer en una sola lectura.
Con KARD
Las automatizaciones de KARD (a partir del plan Pro) envían estos mensajes según tus reglas. Tú mantienes el control del texto; el sistema se ocupa del segmentado y del momento.