Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones de uso (« CGU ») definen el acceso y uso de la plataforma SaaS KARD, disponible en particular en getkard.fr.

KARD ofrece herramientas digitales para profesionales que gestionan: (i) un programa de fidelización (puntos, sellos, ofertas, notificaciones) y/o (ii) un programa de adhesión / membership (tarjetas de socio, sesiones, estructuras).

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estas CGU, junto con las condiciones de venta y la política de privacidad cuando proceda.

« Cliente »: persona física o jurídica profesional que contrata una cuenta KARD para su comercio, club, asociación o estructura.

« Usuario »: persona autorizada por el Cliente a acceder al espacio (administrador, personal de caja o recepción).

« Portador »: cliente final o socio del Cliente con tarjeta digital (Apple Wallet / Google Wallet) o registrado en el programa.

« Servicio »: el conjunto de funcionalidades de KARD según el plan contratado (fidelización y/o adhesión).

El acceso requiere crear una cuenta con información exacta, completa y actualizada. El Cliente debe mantenerla al día.

Las credenciales son personales. El Cliente es responsable de su confidencialidad, de los permisos de sus Usuarios y de toda actividad bajo su cuenta.

KARD puede suspender o restringir el acceso en caso de sospecha de fraude, impago, incumplimiento de las CGU/CGV o riesgo de seguridad.

Según el plan, el Servicio puede incluir creación y gestión de tarjetas digitales, registro de Portadores, seguimiento de puntos, sellos, sesiones o ventajas, notificaciones, panel e analytics, e invitación de colaboradores.

Las funcionalidades, cuotas (tiendas/estructuras, colaboradores, etc.) y opciones dependen del plan y se describen en Precios o en el presupuesto aplicable.

KARD puede evolucionar el Servicio (mejoras, nuevas funciones, retirada de funciones obsoletas), sin alterar sustancialmente la oferta contratada sin aviso razonable previo.

La adición de tarjetas a Apple Wallet y Google Wallet depende de las condiciones y políticas de Apple, Google y de los dispositivos. KARD no controla esos entornos de terceros.

El Cliente reconoce que interrupciones, limitaciones o cambios de dichos terceros pueden afectar a los Portadores sin constituir necesariamente un incumplimiento de KARD.

El Cliente utiliza el Servicio conforme a la ley aplicable y a estas CGU.

El Cliente es el único responsable del contenido de su programa, de los compromisos con sus Portadores, de informarles previamente y del cumplimiento del RGPD cuando actúa como responsable del tratamiento de sus datos.

El Cliente garantiza que los datos introducidos son exactos, lícitos y recogidos de forma leal.

Están prohibidos, en particular: el uso fraudulento o ilícito; el spam o comunicaciones no solicitadas ilícitas; la reventa o cesión no autorizada de datos de Portadores; el acceso no autorizado, ataques a la seguridad, ingeniería inversa ilícita o uso más allá de los derechos concedidos; cualquier actividad que vulnere derechos de terceros.

KARD y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma, el software, las marcas y los contenidos proporcionados por KARD.

El Cliente conserva los derechos sobre sus contenidos y datos de negocio y concede a KARD una licencia limitada y no exclusiva para alojarlos, tratarlos y mostrarlos solo para prestar el Servicio.

Los datos personales se rigen por la política de privacidad y, en su caso, un acuerdo de encargo de tratamiento.

El Servicio se presta con obligación de medios. KARD se esfuerza por una alta disponibilidad y puede realizar mantenimientos planificados o de emergencia.

En la medida permitida por la ley, KARD no responde de daños indirectos ni de fallos debidos a fuerza mayor, al Cliente/Usuario o a terceros (operador de red, Apple, Google, alojamiento, pagos).

Cuando la ley lo permita, la responsabilidad total de KARD se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente (impuestos incluidos) en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

Las CGU se aplican durante todo el uso del Servicio. La baja de la cuenta o suscripción pone fin al acceso, sin perjuicio de las obligaciones que sobrevivan.

KARD puede modificar las CGU. La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de uso. Los cambios sustanciales podrán comunicarse de forma razonable.

Las CGU se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales franceses, sin perjuicio de normas imperativas.