Einen inaktiven Kunden mit einer Wallet-Benachrichtigung reaktivieren
14 Tage, 30 Tage, nah an der Belohnung: wie automatische Apple- und Google-Wallet-Erinnerungen Kunden zurückbringen — ohne E-Mail-Spam.
Ein Kunde, der nicht wiederkommt, hat Ihr Geschäft nicht unbedingt vergessen: Er hat vergessen, dass er eine Karte hatte. Wallet-Benachrichtigungen landen auf dem Sperrbildschirm, wo die Aufmerksamkeit schon ist. So nutzen Sie sie, ohne aufdringlich zu sein.
Warum Wallet statt E-Mail
E-Mails gehen im Posteingang unter. Eine Wallet-Benachrichtigung hängt an einer bereits installierten Karte: Die Nachricht hat Kontext (Ihr Geschäft, der Saldo, die Belohnung). Die wahrgenommene Öffnungsrate ist oft besser, besonders bei Stammkunden.
Drei nützliche Auslöser
- Inaktivität 14 Tage: sanfte Erinnerung, ohne Druck.
- Inaktivität 30 Tage: etwas nachdrücklichere Nachricht, optional mit einmaligem Angebot.
- Nah an der Belohnung: "noch ein Besuch" konvertiert besser als eine generische Promo.
Gute Schreibreflexe
Kurz, konkret, mit Zeitgefühl. Vermeiden Sie vage Formeln. Lieber: "Ihnen fehlt noch 1 Stempel für einen Gratis-Kaffee" statt "Besuchen Sie uns bald wieder!". Der Kunde muss in einem Lesen wissen, was zu tun ist.
Mit KARD
KARD-Automatisierungen (ab dem Pro-Tarif) senden diese Nachrichten nach Ihren Regeln. Sie behalten die Kontrolle über den Text; das System übernimmt Targeting und Timing.